集群管理软件现场技术支持服务

主要提供集群管理软件现场技术支持服务；维保期内，原厂商可提供远程升级服务。如版本因产品缺陷发生问题，服务商应在 24小时内到达现场处理，3个工作日内提供产品缺陷的规避方案。服务商应及时掌握产品的升级情况，并通报最终用户及时升级。升级包必须来源于原厂商，服务商必须要明确版本升级实施流程，并形成升级方案，制定有效的紧急情况处理流程和应急方案、提供升级介质和技术文档。